Úvodní ustanovení:

  1. Prodávající je právnická osoba zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze pod sp. zn. C 274918, jako obchodní společnosti DEMAXIA, s.r.o. se sídlem U Habrovky 247/11, Krč, 140 00 Praha, IČ 06045898.
  2. Kupující je subjekt, který s prodávajícím uzavřel smlouvu o poskytnutí plnění (ať už zaměření zboží, dodání zboží, montáž zboží či libovolná kombinace tohoto).
  3. Kupující je povinen prohlédnout zboží bezprostředně po jeho převzetí, a to takovým způsobem, aby mohl zjistit při vynaložení veškeré odborné péče zjevné vady zboží.
  4. Pokud je zjištěno mechanické poškození výrobku, je kupující povinen vyhotovit záznam o poškození do předávacího protokolu, popř. dodacího listu, za přítomnosti osoby, jež provedla dopravu. V opačném případě se má za to, že zboží bylo dodáno bez mechanického poškození a v množství deklarovaném v předávacím protokolu.
  5. Kupující přebírá dodané zboží na základě předávacího protokolu. Převzetí zboží potvrdí na předávacím protokolu buď kupující nebo jím zmocněný zástupce či zaměstnanec oprávněný k takovému úkonu.
  6. Kupující je povinen oznámit prodejci písemně vady zboží a uplatnit konkrétní nárok z odpovědnosti za vady bez zbytečného odkladu poté, co ji mohl při včasné prohlídce a dostatečné péči zjistit. Obdobné platí i pro vadu skrytou.
  7. Prodávající nenese a nemůže nést odpovědnost za případné mechanické vady zjištěné mimo místo určení dodávky stanovené ve smlouvě (objednávce), po zřejmé manipulaci, popř. přepravě kupujícím, či třetích osob.
  8. Veškeré produkty plní náležitosti vyplývající z normy ČSN 13120. Zároveň v případě nepoužití bezpečnostního prvku u produktů vybavených prvky jako je řetízek, provázek nebo šňůra přebírá zodpovědnost kupující, jelikož při zaměření je zákazníkovi tato možnost nabídnuta.

I. Záruční podmínky

  1. Kupující může vytknout vadu, kterou mělo zboží při převzetí a která se projeví v době dvou let od jeho převzetí. V případě oprávněné reklamace se dvouletá doba pro vytknutí vady prodlužuje o dobu, po kterou kupující nemohl zboží z důvodu reklamace užívat. Při vyřízení reklamace výměnou zboží za nové běží nová dvouletá doba na uplatnění vad.
  2. Záruka zaniká v následujících případech:
    1. Uplynutím záruční doby.
    2. Porušením ochranných pečetí a nálepek, pokud na výrobku jsou.
    3. Nevhodným používáním a skladováním zboží.
    4. Nedodržením pokynů stanovených výrobcem či dodavatelem.
    5. Neodbornou instalací, zacházením, obsluhou, manipulací nebo zanedbáním péče o zboží.
    6. Zboží bylo poškozeno živly.
    7. Při porušení povinností kupujícího, jež vyplývají z kteréhokoliv z bodů 4 až 7 Úvodních ustanovení – mechanické a množstevní vady (nevýrobní vady).
  3. V případě reklamace již namontované stínicí techniky a ostatního sortimentu se záruka vztahuje pouze na ty závady, které jsou viditelné na vzdálenost 3 metrů u interiéru/ 5 metrů u exteriéru , a to za předpokladu, že stavba byla zhotovena podle montážních podmínek pro stínicí a ostatní sortiment, platných v daný moment.

 

II. Vyřízení reklamace

  1. Reklamaci lze uplatnit prostřednictvím online reklamačního formuláře na webových stránkách prodávajícího, vyplněním reklamačního protokolu přímo při montáži, e-mailem nebo poštou. Po uplatnění reklamace obdrží kupující potvrzení o jejím přijetí.
  2.  Kupující je povinen prokázat, že reklamované zboží bylo zakoupeno u prodávajícího, a to zejména dokladem o koupi. Je-li to nezbytné pro posouzení nebo odstranění vady, je kupující povinen poskytnout prodávajícímu přiměřenou součinnost a umožnit mu přístup k reklamovanému zboží. U zboží, které lze bez nepřiměřených obtíží předat, je kupující na výzvu prodávajícího předá v takovém stavu a způsobem, aby nedošlo k jeho dalšímu poškození. Vyžaduje-li posouzení nebo odstranění vady demontáž řádně namontovaného zboží, zajistí potřebnou demontáž a případnou následnou montáž prodávající, případně uhradí náklady s tím spojené. Kupující je současně povinen řídit se přiměřenými pokyny prodávajícího směřujícími k ochraně reklamovaného zboží před dalším poškozením.
  3. Reklamovat zboží nelze z důvodu nepřesných údajů a fotografií uvedených na internetových stránkách prodávajícího.
  4. Po dohodě mezi prodávajícím a kupujícím lze reklamaci vyřídit poskytnutím přiměřené slevy z kupní ceny. Nedojde-li k takové dohodě a lze-li vadu odstranit opravou či výměnou zboží nebo jeho vadné součásti, bude vada řešena opravou, resp. výměnou. Není-li oprava ani výměna možná, může kupující požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od smlouvy, jsou-li pro odstoupení splněny zákonné podmínky.
  5. Reklamující nemůže měnit uplatněné reklamační nároky, není-li dohodnuto jinak.
  6. Prodávající je povinen oznámit výsledek reklamačního řízení reklamující straně za předpokladu splnění všech povinností vyplývajících z tohoto reklamačního řádu.
  7. Oprávněnost každé reklamace a posouzení odstranitelnosti či neodstranitelnosti vady provede odborný odpovědný pracovník prodávajícího a své stanovisko sdělí kupujícímu V případě oprávněné reklamace je prodávající povinen vyřídit reklamaci ve lhůtě přiměřené povaze vady, nejpozději však třiceti kalendářních dnů od jejího řádného uplatnění, nedohodnou-li se obě strany písemně jinak.
  8. Kupující je povinen poskytnout prodávajícímu nezbytnou a přiměřenou součinnost potřebnou k posouzení a vyřízení reklamace, zejména umožnit prohlídku reklamovaného výrobku či místa jeho instalace a/nebo dodat dohodnutou fotodokumentaci nebo jiné potřebné podklady. Neposkytne-li kupující potřebnou součinnost ani v dodatečné přiměřené lhůtě stanovené v písemné výzvě prodávajícího, může prodávající reklamaci vyřídit na základě dostupných podkladů; nelze-li bez součinnosti existenci nebo příčinu vady posoudit, může být reklamace z tohoto důvodu zamítnuta.
  9. Tento reklamační řád je platný od 12.8.2026.

III. Rozsah záruky

Z reklamací jsou vyloučeny tyto vady:

Externí žaluzie
  • Rozdíly v rozměrech spadající do výrobních tolerancí, které budou na vyžádání kupujícímu sděleny.
  • Rozdíly způsobené chybným zadáním objednávky osobami odlišnými od prodávajícího (např. kupujícím, jeho pověřenými osobami apod.).
  • Vady způsobené špatnou montáží osobami odlišnými od prodávajícího (např. kupujícím, jeho pověřenými osobami apod.).
  • Specifické okolnosti, na které byl zákazník upozorněn (nadrozměry, podrozměry, výrobní tolerance apod.).
  • Rozdíly v odstínech lamel, profilů a ostatních komponentů u zakázek, které jsou vyráběny na více částí, tj. s různými termíny dodání.
  • Rozdíl v odstínu lamel při větších objemech v dané barvě.
  • Rozdíly kresby u imitací dřeva.
  • Vady způsobené nesprávným užitím nebo nesprávným používáním výrobku.
  • Vady způsobené mechanickým poškozením ze strany uživatele (např. porušením přívodního kabelu motoru s koncovkou).
  • Sortiment je určen k zastínění, nikoliv k zatemnění. Tato skutečnost také nepodléhá reklamaci.
  • Vady způsobené povětrnostními vlivy a překročením jejich limitů.
Předokenní rolety
  • Rozdíly v rozměrech spadající do výrobních tolerancí.
  • Rozdíly způsobené chybným zadáním objednávky osobami odlišnými od prodávajícího (např. kupujícím, jeho pověřenými osobami apod.).
  • Vady způsobené špatnou montáží osobami odlišnými od prodávajícího (např. kupujícím, jeho pověřenými osobami apod.).
  • Specifické okolnosti, na které byl zákazník upozorněn (nadrozměry, podrozměry, výrobní tolerance apod.).
  • Vady vzniklé atypickým provedením, na které byl kupující předem upozorněn.
  • Rozdíly v odstínech lamel, profilů a ostatních komponentů u zakázek, které jsou vyráběny na více částí, tj. s různými termíny dodání.
  • Rozdíl v odstínu lamel při větších objemech v dané barvě.
  • Rozdíly kresby u imitací dřeva.
  • Vady způsobené nesprávným užitím nebo nesprávným používáním výrobku.
  • Vady způsobené mechanickým poškozením ze strany uživatele (např. porušením přívodního kabelu motoru s koncovkou).
Markýzy
  • Rozdíly v rozměrech spadající do výrobních tolerancí.
  • Rozdíly způsobené chybným zadáním objednávky osobami odlišnými od prodávajícího (např. kupujícím, jeho pověřenými osobami apod.).
  • Vady způsobené špatnou montáží osobami odlišnými od prodávajícího (např. kupujícím, jeho pověřenými osobami apod.).
  • Specifické okolnosti, na které byl zákazník upozorněn (nadrozměry, podrozměry, výrobní tolerance apod.).
  • Vady vzniklé atypickým provedením, na které byl kupující předem upozorněn.
  • Rozdíly v odstínech látek, profilů a ostatních komponentů u zakázek, které jsou vyráběny na více částí, tj. s různými termíny dodání.
  • Rozdíl v odstínu látek a lamel při větších objemech v dané barvě.
  • Vady způsobené nesprávným užitím nebo nesprávným používáním výrobku.
  • Vady způsobené mechanickým poškozením ze strany uživatele (např. porušením přívodního kabelu motoru s koncovkou).
  • Sortiment je určen k zastínění, nikoliv k zatemnění. Tato skutečnost také nepodléhá reklamaci
  • Vady vzniklé nesprávným čištěním či poškozením tkaniny vlivem životního prostředí (exhaláty, ptačí exkrementy apod.).
  • Vady vzniklé působením deště. Markýza neslouží jako zastřešení pro ochranu před deštěm. V čase deště by měla být markýza zatažená. Pokud látka markýzy zmokne, je třeba co nejdříve markýzu vysunout a nechat řádně vyschnout.
  • Z reklamací jsou dále vyloučeny vady, jejichž příčina spočívá v samé podstatě této tkaniny, Tyto vady nijak nesnižují hodnotu ani upotřebitelnost markýzy:
    • Mačkance – lomy – vznikají při konfekci a při skládání hotových tkanin během jejich expedice. V místě skladu se může barva tkaniny jevit jako tmavší či světlejší, což je způsobeno jiným lomem světla na povrchu tzv. křídový efekt.
    • Zvlnění – může se objevit poblíž švů či uprostřed jednotlivých pruhů látky. Během užívání působí na látku různé síly, způsobené zdvojením masy látky ve švech a podloženích, tahem výsuvných ramen, prověšením válce či čelního profilu apod. Pnutí pak může vytvořit tzv. vaflový efekt nebo efekt rybí kostry. Tato deformace může nastat i tehdy, kdy se během vydatného deště nabrala do látky voda a vytvořila tzv. vanu nebo břicho.
    • Zvlněné okraje – látka je udržována díky aktivnímu systému per v neustálém napětí. Švy a podložení působí jako výztuže a jsou schopny kompenzovat většinu pnutí. Při rolování také dochází ke stláčení švů a záložek a tyto se postupem času natahují. Toto vše může způsobit, že při vysunutí markýzy jsou okraje látky lehce vyvěšené.
Interiérové žaluzie
  • Rozdíly v rozměrech spadající do výrobních tolerancí.
  • Rozdíly způsobené chybným zadáním objednávky osobami odlišnými od prodávajícího (např. kupujícím, jeho pověřenými osobami apod.).
  • Vady způsobené špatnou montáží osobami odlišnými od prodávajícího (např. kupujícím, jeho pověřenými osobami apod.).
  • Specifické okolnosti, na které byl zákazník upozorněn (nadrozměry, podrozměry, výrobní tolerance apod.).
  • Vady vzniklé atypickým provedením, na které byl kupující předem upozorněn.
  • Rozdíly v odstínech lamel, profilů a ostatních komponentů u zakázek, které jsou vyráběny na více částí, tj. s různými termíny dodání.
  • Rozdíl v odstínu lamel při větších objemech v dané barvě.
  • Rozdíly kresby u imitací dřeva.
  • Vady způsobené nesprávným užitím nebo nesprávným používáním výrobku.
  • Vady způsobené mechanickým poškozením ze strany uživatele.
  • Sortiment je určen k zastínění, nikoliv k zatemnění. Tato skutečnost také nepodléhá reklamaci.
  • Za vadu se nepovažuje šikmý chod žaluzie, pokud nepřekročí stanovenou toleranci: do výšky žaluzie 1,5 m ± 6 mm na koncích žaluzie, nad 1,5 m ± 8 mm.
  • Nedovírání lamel žaluzií v celkovém rozsahu.
    • Horizontální žaluzie obvykle nedovírají po celé výšce stejně a rovnoměrně (v horní části bývají dovřeny lépe, ve spodní bývají více pootevřeny). Tato skutečnost je konstrukční vlastností a nelze ji považovat za nedostatek žaluzií. Žaluzie jsou dostatečně doklopeny, pokud po celé výšce nepropustí přímý světelný tok, který dopadá přímo na rovinu žaluzií. Tento požadavek se nevztahuje na prostřihy v lamelách a mezeru mezi horním nosníkem a první lamelou. Ověřuje se pomocí bodového světelného zdroje vedeného kolmo k rovině žaluzie po celé jejich výšce.
  • Boční průsvit vzniklý v důsledku rozdílné šířky nebo křivosti zasklívacích lišt se nepovažuje za vadu. Při výrobě se v takovém případě vychází z nejužšího naměřeného rozměru, aby byla zachována správná funkčnost a chod produktu.
  • Výběr odstínu a typu látky/lamely je výlučně na rozhodnutí zákazníka bez ohledu na provedené doporučení při zaměření.
Látkové žaluzie plisé
  • Rozdíly v rozměrech spadající do výrobních tolerancí.
  • Rozdíly způsobené chybným zadáním objednávky osobami odlišnými od prodávajícího (např. kupujícím, jeho pověřenými osobami apod.).
  • Vady způsobené špatnou montáží osobami odlišnými od prodávajícího (např. kupujícím, jeho pověřenými osobami apod.).
  • Specifické okolnosti, na které byl zákazník upozorněn (nadrozměry, podrozměry, výrobní tolerance apod.).
  • Vady vzniklé atypickým provedením, na které byl kupující předem upozorněn.
  • Rozdíly v odstínech látek, profilů a ostatních komponentů u zakázek, které jsou vyráběny na více částí, tj. s různými termíny dodání.
  • Rozdíl v odstínu látek při větších objemech v dané barvě.
  • Rozdíl v odstínu barev po provedené montáži, kdy světelné podmínky (denní doba, umělé/přirozené světlo) místnosti mohou ovlivnit vnímání reálně zvoleného odstínu látky. Odstín látky je specifikován ve výrobní dokumentaci při zaměření a výběr barvy je volen ze vzorníku pro daný typ rolety.
  • Vady způsobené nesprávným užitím nebo nesprávným používáním výrobku.
  • Vady způsobené mechanickým poškozením ze strany uživatele.
  • Sortiment je určen k zastínění, nikoliv k zatemnění. Tato skutečnost také nepodléhá reklamaci.
  • U provázků žaluzií může zejména u větších rozměrů v průběhu užívání docházet k jejich postupnému protažení a snížení pružnosti. V důsledku toho může žaluzie v nezataženém stavu mírně sjíždět ve směru působení gravitace a může být potřeba ji občas upravit do požadované polohy. Jedná se o přirozenou vlastnost materiálu, která se nepovažuje za vadu a nemá vliv na funkčnost ani užitnou hodnotu produktu.
  • Mírné prohnutí horního a spodního profilu při šířce nad 1000 mm, obzvláště ve stažené pozici
  • Boční průsvit vzniklý v důsledku rozdílné šířky nebo křivosti zasklívacích lišt se nepovažuje za vadu. Při výrobě se v takovém případě vychází z nejužšího naměřeného rozměru, aby byla zachována správná funkčnost a chod produktu.
  • Výběr odstínu a typu látky/lamely je výlučně na rozhodnutí zákazníka bez ohledu na provedené doporučení při zaměření.
Vertikální žaluzie
  • Rozdíly v rozměrech spadající do výrobních tolerancí.
  • Rozdíly způsobené chybným zadáním objednávky osobami odlišnými od prodávajícího (např. kupujícím, jeho pověřenými osobami apod.).
  • Vady způsobené špatnou montáží osobami odlišnými od prodávajícího (např. kupujícím, jeho pověřenými osobami apod.).
  • Specifické okolnosti, na které byl zákazník upozorněn (nadrozměry, podrozměry, výrobní tolerance apod.).
  • Vady vzniklé atypickým provedením, na které byl kupující předem upozorněn.
  • Rozdíly v odstínech látek, profilů a ostatních komponentů u zakázek, které jsou vyráběny na více částí, tj. s různými termíny dodání.
  • Rozdíl v odstínu látek při větších objemech v dané barvě.
  • Vady způsobené nesprávným užitím nebo nesprávným používáním výrobku.
  • Vady způsobené mechanickým poškozením ze strany uživatele.
  • Sortiment je určen k zastínění, nikoliv k zatemnění. Tato skutečnost také nepodléhá reklamaci.
  • Zvlnění látek je způsobené balením, které je dodáváno výrobcem v klubku. Po jejich instalaci je ve spodní části umístěno závaží lamel, kdy postupně dochází k vypínání látek. 
  • Výběr odstínu a typu látky/lamely je výlučně na rozhodnutí zákazníka bez ohledu na provedené doporučení při zaměření. 
Dřevěné žaluzie
  • Rozdíly v rozměrech spadající do výrobních tolerancí.
  • Rozdíly způsobené chybným zadáním objednávky osobami odlišnými od prodávajícího (např. kupujícím, jeho pověřenými osobami apod.).
  • Vady způsobené špatnou montáží osobami odlišnými od prodávajícího (např. kupujícím, jeho pověřenými osobami apod.).
  • Specifické okolnosti, na které byl zákazník upozorněn (nadrozměry, podrozměry, výrobní tolerance apod.).
  • Vady vzniklé atypickým provedením, na které byl kupující předem upozorněn.
  • Rozdíly v odstínech lamel, profilů a ostatních komponentů u zakázek, které jsou vyráběny na více částí, tj. s různými termíny dodání.
  • Rozdíl v odstínu lamel při větších objemech v dané barvě.
  • Vady způsobené nesprávným užitím nebo nesprávným používáním výrobku.
  • „vady“ způsobené mechanickým poškozením ze strany uživatele.
  • Sortiment je určen k zastínění, nikoliv k zatemnění. Tato skutečnost také nepodléhá reklamaci.
  • Rozdíl v kresbě a odstínu lamel a veškerých komponentů z přírodních materiálů.
  • Vyblednutí přírodních materiálů působením slunečního záření.
Bambusové roletky
  • Rozdíly v rozměrech spadající do výrobních tolerancí.
  • Rozdíly způsobené chybným zadáním objednávky osobami odlišnými od prodávajícího (např. kupujícím, jeho pověřenými osobami apod.).
  • Vady způsobené špatnou montáží osobami odlišnými od prodávajícího (např. kupujícím, jeho pověřenými osobami apod.).
  • Specifické okolnosti, na které byl zákazník upozorněn (nadrozměry, podrozměry, výrobní tolerance apod.).
  • Vady vzniklé atypickým provedením, na které byl kupující předem upozorněn.
  • Rozdíly v odstínech tkanin, profilů a ostatních komponentů u zakázek, které jsou vyráběny na více částí, tj. s různými termíny dodání.
  • Rozdíl v odstínu látek při větších objemech v dané barvě.
  • Vady způsobené nesprávným užitím nebo nesprávným používáním výrobku.
  • Vady způsobené mechanickým poškozením ze strany uživatele.
  • Sortiment je určen k zastínění, nikoliv k zatemnění. Tato skutečnost také nepodléhá reklamaci.
  • Rozdíl v kresbě a odstínu tkaniny a veškerých komponentů z přírodních materiálů.
  • Vyblednutí přírodních materiálů působením slunečního záření.
  • Nerovnosti tkaniny spadající do tolerancí, které budou na vyžádání kupujícímu sděleny.
Textilní roletky
  • Rozdíly v rozměrech spadající do výrobních tolerancí
  • Rozdíly způsobené chybným zadáním objednávky osobami odlišnými od prodávajícího (např. kupujícím, jeho pověřenými osobami apod.)
  • Vady způsobené špatnou montáží osobami odlišnými od prodávajícího (např. kupujícím, jeho pověřenými osobami apod.)
  • Specifické okolnosti, na které byl zákazník upozorněn (nadrozměry, podrozměry, výrobní tolerance apod.)
  • Vady vzniklé atypickým provedením, na které byl kupující předem upozorněn
  • Rozdíly v odstínech látek, profilů a ostatních komponentů u zakázek, které jsou vyráběny na více částí, tj. s různými termíny dodání
  • Rozdíl v odstínu látek při větších objemech v dané barvě
  • Rozdíl v odstínu barev po provedené montáži, kdy světelné podmínky (denní doba, umělé/přirozené světlo) místnosti mohou ovlivnit vnímání reálně zvoleného odstínu látky. Odstín látky je specifikován ve výrobní dokumentaci při zaměření a výběr barvy je volen ze vzorníku pro daný typ rolety.
  • Vady způsobené nesprávným užitím nebo nesprávným používáním výrobku
  • Vady způsobené mechanickým poškozením ze strany uživatele
  • Sortiment je určen k zastínění, nikoliv k zatemnění. Tato skutečnost také nepodléhá reklamaci.
  • Nerovnosti látky spadající do tolerancí, které budou na vyžádání kupujícímu sděleny.
  • Menší průsvit mezi spodním závažím a samotnou látkou, který je nezbytný pro funkčnost režimu den a noc
  • Boční průsvit vzniklý v důsledku rozdílné šířky nebo křivosti zasklívacích lišt se nepovažuje za vadu. Při výrobě se v takovém případě vychází z nejužšího naměřeného rozměru, aby byla zachována správná funkčnost a chod produktu. 
  • Spodní závaží látky může mít po své délce různě slehlý kartáček, nejedná se o chybu výrobku, ale charakteristiku komponentu 
  • Zvlnění je vlastnost tkaniny, které vzniká na základě fyzikálních podmínek. Jedná se pouze o estetickou a pohledovou vlastnost tkaniny, která nemá vliv na stínící funkci a nemůže být předmětem reklamačního řízení.
  • U roletek, které jsou namontovány vedle sebe a mají odlišnou výšku, nelze docílit, aby pruhy látek byly sjednocené (vodorovně ve stejné výšce).
  • Nesouběžnost pruhu není důvodem k reklamaci, je důležité, aby pruhy, při překrytí zastínili a nebo postupně regulovaly prostup světla.
  • Odstín látky u rolet typu D/N bude v režimu dne vždy sytější. Pruhy v tomto režimu se vzájemně překrývají a světelné podmínky nemají takový vliv na možný průsvit a zkreslení odstínu. Obdobně jako u látek, které jsou označeny jako blackout. Vnímání barevné odlišnosti v různých režimech nelze uznat jako předmět k reklamaci. 
  • Výběr odstínu a typu látky/lamely je výlučně na rozhodnutí zákazníka bez ohledu na provedené doporučení při zaměření.
Sítě proti hmyzu
  • Rozdíly v rozměrech spadající do výrobních tolerancí.
  • Rozdíly způsobené chybným zadáním objednávky osobami odlišnými od prodávajícího (např. kupujícím, jeho pověřenými osobami apod.).
  • Vady způsobené špatnou montáží osobami odlišnými od prodávajícího (např. kupujícím, jeho pověřenými osobami apod.).
  • Specifické okolnosti, na které byl zákazník upozorněn (nadrozměry, podrozměry, výrobní tolerance apod.).
  • Vady vzniklé atypickým provedením, na které byl kupující předem upozorněn.
  • Rozdíly v odstínech profilů a ostatních komponentů u zakázek, které jsou vyráběny na více částí, tj. s různými termíny dodání.
  • Rozdíly kresby u imitací dřeva.
  • Vady způsobené nesprávným užitím nebo nesprávným používáním výrobku (použití maziva apod.).
  • Vady způsobené mechanickým poškozením ze strany uživatele.
  • Zdánlivě nedokonalé napnutí síťoviny – z logiky výrobního procesu sítě vyplývá „dostatečné“ napnutí sítě, které není měřitelné, a v případě, že nezamezuje funkčnosti produktu, nemůže být předmětem reklamačního řízení.
  • Vady chodu posuvných a plisé sítí způsobených chodem v prašném nebo jinak znečistěném prostředí.
  • Využití těsnícího kartáčku (štětinky) je v určitých situacích nutný. Vzhledem k různým typům rámu oken pro zachování funkčnosti produktu.
Sekční garážová vrata
  • Rozdíly v rozměrech spadající do výrobních tolerancí.
  • Rozdíly způsobené chybným zadáním objednávky osobami odlišnými od prodávajícího (např. kupujícím, jeho pověřenými osobami apod.).
  • Vady způsobené špatnou montáží osobami odlišnými od prodávajícího (např. kupujícím, jeho pověřenými osobami apod.).
  • Specifické okolnosti, na které byl zákazník upozorněn (nadrozměry, podrozměry, výrobní tolerance apod.).
  • Vady vzniklé atypickým provedením, na které byl kupující předem upozorněn.
  • Rozdíly v odstínech lamel, profilů a ostatních komponentů u zakázek, které jsou vyráběny na více částí, tj. s různými termíny dodání.
  • Rozdíl v odstínu lamel při větších objemech v dané barvě.
  • Rozdíly kresby u imitací dřeva.
  • Drobná odchylka odstínu interiérové strany panelu způsobená technologickým postupem lakování.
  • Vady způsobené nesprávným užitím nebo nesprávným používáním výrobku.
  • Vady způsobené mechanickým poškozením ze strany uživatele.
  • Škrábance, které mají menší sílu než 0,5 mm nebo ostatní povrchové vady, které nejsou viditelné při pohledové vzdálenosti 5 m v úhlu mezi 90° (kolmo na čela panelů) a 30°.
  • Škrábance v oblasti spoje dvou panelů, viditelné při pohybu vrat. U zavřených vrat nejsou viditelné.
  • Možný průsvit mezi horním panelem a nadpražím.
  • Možné opotřebení a otlačení těsnicí gumou, zvláště na okrajích panelů. Toto je za současného stavu technologie podmíněno konstrukčnímu provedení vrat a nelze se tomu vyhnout.
  • Prohnutí panelů, které může být způsobeno velkými teplotními rozdíly mezi interiérem a exteriérem (efekt dvou kovů).
  • Netěsnosti integrovaných dveří. (Integrované vstupní dveře jsou funkčním prvkem, který výrazným způsobem ovlivní/sníží tepelněizolační vlastnosti vrat. Vzhledem k jejich zasazení do pohyblivých panelů mohou vznikat netěsnosti, které se mohou projevit na celkovém vzhledu vrat).
Rolovací garážová vrata
  • Rozdíly v rozměrech spadající do výrobních tolerancí.
  • Rozdíly způsobené chybným zadáním objednávky osobami odlišnými od prodávajícího (např. kupujícím, jeho pověřenými osobami apod.).
  • Vady způsobené špatnou montáží osobami odlišnými od prodávajícího (např. kupujícím, jeho pověřenými osobami apod.).
  • Specifické okolnosti, na které byl zákazník upozorněn (nadrozměry, podrozměry, výrobní tolerance apod.).
  • Vady vzniklé atypickým provedením, na které byl kupující předem upozorněn.
  • Rozdíly v odstínech lamel, profilů a ostatních komponentů u zakázek, které jsou vyráběny na více částí, tj. s různými termíny dodání.
  • Rozdíl v odstínu lamel při větších objemech v dané barvě.
  • Rozdíly kresby u imitací dřeva.
  • Vady způsobené nesprávným užitím nebo nesprávným používáním výrobku.
  • Vady způsobené mechanickým poškozením ze strany uživatele (např. porušením přívodního kabelu motoru s koncovkou).
  • Škrábance, které mají menší sílu než 0,5 mm nebo ostatní povrchové vady, které nejsou viditelné při pohledové vzdálenosti 5 m v úhlu mezi 90° (kolmo na čela panelů) a 30°.
  • Opotřebení a otlačení horních lamel způsobené držáky balu.
  • Opotřebení balu v oblasti vnitřní části vodicí lišty, které není viditelné při přímém pohledu na bal.